Resolución de conflictos

Modalidad: presencial Duración: 15 horas Dirigido a: Directivos, mandos intermedios y todo profesional que entre sus funciones tenga la mediación y prevención de conflictos y desee adquirir un método eficaz. Objetivos: • Reconocer qué es un conflicto y sus diferentes...

Atención al Cliente 5 estrellas

Modalidad: presencial o mixta Duración: 15 horas Dirigido a: Personal de contacto con los clientes que quieran contribuir a la imagen profesional y de empresa. Objetivos: • Mostrar una perspectiva global para la generación de imagen de empresa. • Mejorar la percepción...

Optimización comercial para call center

Modalidad: presencial o mixta Duración: 20 horas (3 horas observación en puesto de trabajo; 15 formación y 2 de refuerzo) Dirigido a: Personal de los diferentes departamentos con algún nivel de contacto con el cliente y que deseen mejorar sus habilidades de atención y...

Técnicas de venta

Modalidad: presencial o mixta Duración: 15 horas Dirigido a: Responsables Comerciales, Comerciales, Representantes, Delegados Comerciales y, en general, todas las personas sin experiencia comercial o que pretendan seguir mejorando en sus funciones. Objetivos: •...

Habilidades Directivas

Modalidad: presencial o mixta Duración: 15 horas Dirigido a: Directivos, Mandos intermedios y, en general, todas aquellas personas interesadas en desarrollar habilidades técnicas, personales y sociales para dirigir con eficacia y eficiencia. Objetivos: • Reflexionar...