¡Aquí todo el mundo vende!

Curso Especializado en Atención al Público y Ventas

 

Modalidad: presencial o mixta

Duración: 18 horas (15 horas de formación y 3 de refuerzo)

Dirigido a: Personal de los diferentes departamentos con algún nivel de contacto con el cliente  y que deseen mejorar sus habilidades de atención y venta.

Objetivos:

  • Implicar a todos los departamentos y personas en la actividad comercial
  • Renovar la actitud positiva del personal como canalizadores de calidad de servicio y la imagen de empresa.
  • Mejorar la relación y contacto con el cliente desde la perspectiva de la psicología de la comunicación.
  • Dotar a los participantes de habilidades comerciales para conseguir ventas y fidelizar al cliente.
  • Optimizar la comunicación escrita electrónica
  • Controlar las emociones para conducir los objetivos con eficacia y eficiencia.