¡Aquí todo el mundo vende!
Curso Especializado en Atención al Público y Ventas
Modalidad: presencial o mixta
Duración: 18 horas (15 horas de formación y 3 de refuerzo)
Dirigido a: Personal de los diferentes departamentos con algún nivel de contacto con el cliente y que deseen mejorar sus habilidades de atención y venta.
Objetivos:
- Implicar a todos los departamentos y personas en la actividad comercial
- Renovar la actitud positiva del personal como canalizadores de calidad de servicio y la imagen de empresa.
- Mejorar la relación y contacto con el cliente desde la perspectiva de la psicología de la comunicación.
- Dotar a los participantes de habilidades comerciales para conseguir ventas y fidelizar al cliente.
- Optimizar la comunicación escrita electrónica
- Controlar las emociones para conducir los objetivos con eficacia y eficiencia.
