Fidelizar a los clientes desde una perspectiva 3600

¿Qué es?
El plan estratégico orientado a fidelizar clientes desde una perspectiva global, metódica y flexible.

Supone dirigir a la empresa a una mirada desde fuera, y obtener perspectivas no condicionadas. Y con la compañía y apoyo de los Consultores Coupling.

¿Cómo?
• Estudio en profundidad de los clientes desde una perspectiva cualitativa y apoyo de la cuantitativa.
• Análisis de la dirección de fuga de los clientes.
• Evaluación de la sensibilidad de los clientes a los servicios.
• Estrategias para la gestión del conocimiento de la empresa dirigido a la fidelización de clientes.
• Conocimiento y análisis de las debilidades y fortalezas del sistema para fidelizar al cliente.
• Implantación del sistema de comunicación para obtener la voz del cliente interno y externo.
• Gestión de la información interna, implicación de las personas y formación basada en criterios objetivos.
• Elaboración e implantación controlada del modelo estratégico de fidelización de clientes.

Qué beneficios obtengo
• Mayores tasas de fidelización.
• Sacar el máximo potencial de los Recursos Humanos de la Empresa mediante una mirada desde fuera.
• Rentabilizar las inversiones en valores añadidos.
• Mejorar la imagen corporativa proyecta a los clientes.
• Motivar a las personas.