Modalidad: presencial
Duración: 15 horas
Dirigido a: Directivos, mandos intermedios y todo profesional que entre sus funciones tenga la mediación y prevención de conflictos y desee adquirir un método eficaz.
Objetivos:
• Reconocer qué es un conflicto y sus diferentes grados.
• Obtener pautas para el manejo eficaz de los conflictos
• Aprender a controlar las emociones propias y de los diferentes actores presentes o afectados por el conflicto.
• Dominar la comunicación para influir y convencer.
• Entrenar en el manejo de conflictos.
• Saber adoptar un papel de mediador en el conflicto.

Más información: informacion@couplingmarketing.com